1. Definitionen

Werktage – Tage von Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage.

Kunde – eine natürliche Person, juristische Person oder Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, die die Fähigkeit besitzt, Rechtsgeschäfte abzuschließen, und den Shop durch Einkäufe und andere Aktivitäten darin nutzt.

Verbraucher – eine natürliche Person, die Einkäufe zu Zwecken tätigt, die nicht unmittelbar mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängen / gemäß Artikel 22 Absatz 1 des Gesetzes vom 23. April 1964 – Bürgerliches Gesetzbuch /

Kontakt zum Geschäft: Telefon: +48 222 501 777, E-Mail: sklep@ceramiq.pl

Konto – ein individuelles, kostenloses Konto, das vom Käufer im Shop zum Zweck der Abwicklung von Transaktionen in elektronischer Form eingerichtet wird – unterliegt gesonderten Bestimmungen.

Warenkorb – eine Shop-Funktion, mit der Sie alle Daten im Zusammenhang mit der Produktbestellung eingeben, ändern und anzeigen können, z. B.: ausgewähltes Produkt, Anzahl der Produkte, Lieferadresse, Rechnungsdetails, Liefermethode, Zahlungsmethode.

Lager – die Adresse, an der der Kunde die bestellte Ware persönlich abholen kann.

Zahlungsabwickler – ein externer Vermittler bei der Abwicklung von Zahlungen per Banküberweisung oder Zahlungskarte.

Shop – Online-Shop des Verkäufers unter folgender Adresse: www.ceramiq.pl

Verkäufer – Ceramiq.pl Sp. z o.o. z o. O. (vormals: Ceramiq.pl Agnieszka Barnat), KRS 0001144557, NIP: 5214099429, BDO 000663733, 02-908 Warschau, ul. Czyżewska 5, Telefon: +48 222 501 777,

Produktseite – eine Seite, die Informationen über das Produkt enthält.

Vorschriften – diese Vorschriften

Przelewy24 – PayPro SA Unternehmen mit Sitz in Poznań, eingetragen im Unternehmerregister des Landesgerichtsregisters beim Bezirksgericht Poznań – Nowe Miasto und Wilda in Poznań, 8. Handelsabteilung des Landesgerichtsregisters unter der KRS-Nummer 0000347935,

PayU – elektronisches Zahlungssystem. Die PayU SA, ein Unternehmen mit Sitz in Poznań, ist im Register eingetragen.
Unternehmer des Nationalen Gerichtsregisters unter der Nummer 0000274399,

Aktionen – Informationen zu den im Geschäft verfügbaren Aktionen

2. Allgemeine Bestimmungen

  1. Diese Bestimmungen regeln die folgenden Punkte: Registrierung im Shop; Nutzung des Shops; Bestellung von Produkten, die im Shop angeboten werden, deren Lieferung und Bezahlung; Stornierung von Bestellungen und Rücktritt vom Vertrag, zu denen Kunden berechtigt sind; Einreichung und Bearbeitung von Beschwerden.
  2. Um die Websites des Shops und die darin enthaltenen Produkte zu durchsuchen, benötigen Sie ein Gerät mit Internetzugang und einen Webbrowser, der JavaScript und Cookies unterstützt, wie beispielsweise Internet Explorer, Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Opera oder Safari.
  3. Für die Nutzung der Funktionen des Shops im Zusammenhang mit der Registrierung und der Bestellung von Produkten ist ein aktives E-Mail-Konto erforderlich.
  4. Das Stöbern im Sortiment des Shops erfordert keine Registrierung.
  5. Um Bestellungen für Produkte aus dem Sortiment des Shops aufzugeben und Käufe zu tätigen, muss der Kunde eine der folgenden Alternativen wählen: entweder die Registrierung eines Kontos gemäß den Bestimmungen von § 3 dieser Verordnung oder die Angabe persönlicher Daten und Adressdaten, die die Ausführung der Bestellung ohne Registrierung ermöglichen.
  6. Die Abwicklung von Transaktionen per Zahlungskarte und E-Transfer erfolgt über Przelewy24.pl oder PayU.
  7. Der Shop, seine Website und alle darauf oder in Foren und Medien, insbesondere in Informations- und Werbemedien, veröffentlichten Inhalte sowie deren Darstellungsform unterliegen den ausschließlichen Rechten der Ceramiq.pl Sp. z o.o. oder Dritter und sind rechtlich geschützt. Diese Inhalte und das Format wurden personalisiert und sind somit eindeutig als Ceramiq.pl erkennbar. Daher kann das Kopieren, jede sonstige Bearbeitung oder Nutzung dieser Inhalte oder des Formats bzw. ähnlicher Inhalte oder Formate rechtliche Konsequenzen nach sich ziehen, insbesondere gemäß den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches zum Schutz von Persönlichkeitsrechten, den Bestimmungen des Gesetzes vom 4. Februar 1994 über Urheberrecht und verwandte Schutzrechte (Gesetzblatt 2006, Pos. 90, 631, konsolidierte Fassung, in der jeweils geltenden Fassung) oder den Bestimmungen des Gesetzes vom 16. April 1993 zur Bekämpfung des unlauteren Wettbewerbs (Gesetzblatt 2003, Pos. 153, 1503, konsolidierte Fassung, in der jeweils geltenden Fassung). Es ist Kunden untersagt, Inhalte auf der Website des Shops zu veröffentlichen, die gegen geltendes Recht, die guten Sitten oder die Rechte Dritter verstoßen. Kunden dürfen keine Aktivitäten durchführen, die den Betrieb, die Inhalte oder die technischen Funktionen des Shops beeinträchtigen. Das Versenden von Spam und jegliche andere unzulässige Aktivität innerhalb des Shops ist untersagt. Alle auf der Website des Shops aufgeführten Produktnamen können gemäß dem Gesetz über gewerbliches Eigentum vom 30. Juni 2000 oder anderen Rechtsvorschriften geschützt und registriert sein.
  8. Der Account-Management-Vertrag und die Produktverkaufsverträge werden in polnischer Sprache abgeschlossen und unterliegen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Preise sind in polnischer Sprache angegeben.
  9. Der Shop kann die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nur in begründeten Fällen ändern, insbesondere bei Änderungen der technischen Spezifikationen, des Bestell- und Vertragsablaufs, der Kontaktdaten, Identifikationsnummern, Adressen, Verbesserungen der Qualität, Funktionalität und Sicherheit des angebotenen Dienstes sowie bei Änderungen der für den Shop geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Solche Änderungen werden auf der Website des Shops und jedem Kunden 14 Tage im Voraus schriftlich an die angegebene E-Mail-Adresse mitgeteilt. Akzeptiert der Kunde die Änderungen nicht, kann er den Kontovertrag durch eine entsprechende Mitteilung an die E-Mail-Adresse des Shops kündigen. In allen anderen Fällen gelten die geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen als für den Kunden verbindlich. Bestellungen, die vor deren Inkrafttreten aufgegeben wurden, bleiben von den geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen unberührt.
  10. Keine der Bestimmungen dieser Verordnung schließt die Rechte des Verbrauchers aus oder beschränkt sie aufgrund gesetzlicher Vorschriften.

3. Anmeldung

  1. Die Registrierung im Shop und die Erstellung eines Kontos sind völlig freiwillig und liegen im Ermessen des Kunden. Sie ermöglichen dem Kunden die Erstellung eines kostenlosen, individuellen Kontos, mit dem er folgende Funktionen nutzen kann: Daten eingeben, bearbeiten, ändern und löschen; verschiedene Lieferadressen eingeben; Bestellungen mit den eingegebenen Daten aufgeben; Bestellhistorie einsehen; Rabattcodes oder Sonderpreislisten nutzen, sofern vom Shop angeboten; Bestellungen mit der gewünschten Zahlungsmethode bezahlen; weitere Funktionen für Kontoinhaber nutzen; Bestellungen aufgeben und den Newsletter abbestellen.
  2. Zur Registrierung und Erstellung eines individuellen Kontos muss der Kunde das Online-Registrierungsformular ausfüllen und absenden, seinen Namen, Nachnamen, seine E-Mail-Adresse und sein Passwort angeben sowie die Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen lesen und akzeptieren.
  3. Nachdem der Kunde das Registrierungsformular ausgefüllt und abgeschickt hat, sendet der Shop eine Registrierungsbestätigung an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse. Damit ist ein Vertrag zwischen dem Kunden und dem Shop über die kostenlose Bereitstellung eines elektronischen Dienstes, der in der Führung des Kundenkontos besteht, gemäß den in diesen Bestimmungen festgelegten Bedingungen zustande gekommen.
  4. Nach der Registrierung eines Kontos im Shop nutzt der Kunde dieses Konto und die darin hinterlegten Daten, um mit dem Shop zu kommunizieren und seine Bestellungen abzuwickeln. Er kann diese Daten nach dem Einloggen mit den bei der Kontoerstellung gespeicherten oder geänderten Daten verwenden.
  5. Das vom Kunden erstellte Konto wird vom Shop kostenlos und auf unbestimmte Zeit geführt.
  6. Der Kunde kann die Kontoverwaltung des Shops jederzeit beenden und die Löschung seines Kontos kostenfrei beantragen, indem er eine schriftliche Anfrage an die E-Mail-Adresse des Shops sendet. Die Kontolöschung erfolgt unmittelbar nach Bestätigung der Kundendaten und stellt die Beendigung des Vertrags zur Kontoverwaltung mit dem Shop dar.
  7. Der Shop ist berechtigt, das Kundenkonto zu löschen, wenn gegen geltendes Recht, Rechte Dritter oder Grundsätze des sozialen Zusammenlebens verstoßen wird, gegen diese Bestimmungen verstoßen wird, falsche Daten angegeben werden, die die Ausführung der Bestellung verhindern, oder Bestellungen wiederholt aufgegeben und storniert werden. Die Löschung erfolgt durch Übermittlung einer Erklärung an die im Anmeldeformular angegebene E-Mail-Adresse und gilt als Kündigung des Vertrags mit dem Shop zur Führung des Kundenkontos.
  8. Die Löschung des Kundenkontos gemäß Abschnitt 7 oder Abschnitt 8 führt zur Stornierung aller vom Kunden aufgegebenen Bestellungen und zur Rückerstattung bereits gezahlter Beträge.

4. Produktinformationen

  1. Informationen über im Shop erhältliche Produkte stellen ein Angebot im Sinne von Artikel 71 des Bürgerlichen Gesetzbuches dar.
  2. Die Preise der Produkte im Shop enthalten die Mehrwertsteuer und sind in polnischen Zloty angegeben; Lieferkosten sind nicht enthalten.
  3. Die Lieferkosten hängen vom Wert und anderen Parametern der Bestellung ab, insbesondere, aber nicht ausschließlich, von der Größe und dem Gewicht der bestellten Waren sowie der vom Kunden gewählten Liefermethode, und werden zum Preis der bestellten Produkte hinzugerechnet.
  4. Die Gesamtkosten der Bestellung, einschließlich des Preises der Produkte und der Lieferkosten, werden dem Kunden im Warenkorb angezeigt, bevor er die Bestellung aufgibt.
  5. Der Shop behält sich das Recht vor, die Produktpreise zu ändern, ausgenommen Bestellungen, die vor der Preisänderung aufgegeben wurden.
  6. Der Laden kann Werbeaktionen und Sonderangebote zu gesondert festgelegten Bedingungen durchführen.

5. Einkaufen im Geschäft

  1. Der Shop steht Kunden rund um die Uhr und jederzeit zur Verfügung. Kunden können jederzeit Bestellungen für im Shop verfügbare Produkte aufgeben, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Verbote oder Einschränkungen.
  2. Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie Folgendes tun: Wenn Sie bereits ein Konto haben, melden Sie sich im Shop an oder nutzen Sie die Option, eine Bestellung ohne Registrierung aufzugeben. Wählen Sie das Produkt aus, das Gegenstand der Bestellung ist, und fügen Sie es dem Warenkorb hinzu, indem Sie auf „In den Warenkorb“ klicken. Wählen Sie die Liefermethode oder die Selbstabholung aus, wählen Sie die Zahlungsmethode aus und füllen Sie das Bestellformular aus, indem Sie die genaue Adresse und die Rechnungsdetails angeben.
  3. Die Bestellung gilt als aufgegeben, sobald der Käufer deren Inhalt bestätigt, die Bestimmungen akzeptiert und den Inhalt der Bestellung durch Auswahl der Option „Bestellen und bezahlen“ annimmt.
  4. Mit der Bestellung bietet der Kunde dem Shop an, einen Kaufvertrag über das bestellte Produkt abzuschließen. Dieser Vertrag wird für den Kunden und den Shop nach Annahme durch den Shop verbindlich. Der Shop informiert den Kunden innerhalb von 7 Werktagen per E-Mail über die Annahme der Bestellung.
  5. Der Kunde ist verpflichtet, eine korrekte und genaue Lieferadresse anzugeben, an die das bestellte Produkt geliefert werden soll.
  6. Kann die Bestellung nicht ausgeführt werden, kommt der Vertrag zwischen dem Kunden und dem Geschäft nicht zustande und alle im Zusammenhang mit dieser Bestellung geleisteten Zahlungen werden dem Kunden unverzüglich zurückerstattet.
  7. Der Verkaufspreis beinhaltet den Preis für die bestellten Produkte, der auf der Website oder im Newsletter aufgeführt ist, sowie die Kosten für den Versand an die vom Kunden angegebene Empfängeradresse.
  8. Der Shop behält sich das Recht vor: Liefer- und Zahlungsmethoden für Kunden einzuschränken, die ihrer Abholverpflichtung nicht nachgekommen sind; eine maximale Bestellmenge für bestimmte Produkte oder Produktkategorien festzulegen und entsprechende Informationen beim jeweiligen Produkt anzugeben; den Verkauf vorübergehend auszusetzen, bestimmte Funktionen, Liefer- oder Zahlungsmethoden zu deaktivieren und den Betrieb der Website aufgrund von Modernisierungsarbeiten, Störungen oder anderen Faktoren, die außerhalb des Einflussbereichs des Shops liegen, vorübergehend einzustellen.

6. Auftragsänderungen

  1. Der Kunde kann die Bestellung hinsichtlich Lieferadresse und Rechnungsdaten bis zum Zeitpunkt der Zahlung ändern, indem er die entsprechenden Anweisungen im Bereich „Mein Konto“ gibt oder die Änderung der Website meldet. Im Falle einer Stornierung der Bestellung nach Zahlungseingang wird der gezahlte Betrag gemäß geltendem Recht abzüglich der dem Shop entstandenen Kosten erstattet.
  2. Änderungen an der Bestellung können auf der Webseite des Shops im Menüpunkt „Ihr Konto“ oder durch Anklicken des Links in der Bestellbestätigungs-E-Mail für Käufe ohne Registrierung oder durch Kontaktaufnahme mit der Webseite vorgenommen werden.
  3. Der Kunde erhält eine Bestätigung über Änderungen oder Stornierungen der Bestellung an die während des Bestellvorgangs angegebene E-Mail-Adresse.

7. Zahlungsmethoden

  1. Der Kunde kann für die Bestellung eine Zahlungsart wählen; es ist nicht möglich, einen Teil der Bestellung im Voraus und den Rest bei Lieferung zu bezahlen.
  2. Die verfügbaren Zahlungsmethoden hängen davon ab, ob die Zahlung im Voraus oder später erfolgt und welche Lieferart gewählt wird. Auch Produktart und Bestellwert können die Zahlungsmethode beeinflussen. Detaillierte Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmethoden finden Sie im Reiter „Zahlungsmethoden“, der Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt wird.
  3. Wenn die bestellte Ware außerhalb Polens geliefert werden soll, kann die Zahlung für die Bestellung nur im Voraus erfolgen.
  4. Vorauszahlungen können erfolgen durch: Banküberweisung, vom Geschäft akzeptierte Zahlungskarte, eines der vom Geschäft akzeptierten elektronischen Zahlungssysteme, PayU, Przelewy24.
  5. Die Bezahlung bei Lieferung kann je nach den Optionen des Lieferanten in bar oder mit Karte erfolgen.
  6. Bei Vorauszahlung beginnt die Auftragsabwicklung, sobald der Shop die vollständige Zahlung für die bestellten Produkte erhalten hat. Bei Zahlungen über einen Zahlungsdienstleister beginnt die Auftragsabwicklung, sobald dieser den korrekten Zahlungseingang bestätigt hat. Erfolgt die vollständige Zahlung nicht innerhalb von drei Tagen nach Erhalt der Auftragsbestätigung durch den Kunden, ist der Shop berechtigt, den Auftrag zu stornieren und von der Auftragsabwicklung freigestellt zu werden.
  7. Bei Zahlung per Nachnahme wird die Bestellung bearbeitet, nachdem der Kunde im Shop eine Bestätigung über die Annahme der Bestellung erhalten hat.
  8. Der Kunde kann die Bestellung im Voraus mit einer Zahlungskarte oder einem der vom Geschäft akzeptierten elektronischen Zahlungssysteme bezahlen. Hierfür kann ein vom Geschäft erhaltener Rabattcode verwendet werden, der nur registrierten Kunden zur Verfügung steht.
  9. Bei einigen Zahlungsmethoden ist die Bezahlung Ihrer Bestellung erst unmittelbar nach Aufgabe der Bestellung möglich.

8. Zusätzliche Zahlungsermächtigung

  1. Eine zusätzliche Zahlungsautorisierung durch Eingabe eines Autorisierungscodes ist erforderlich, wenn die Zahlung per Kreditkarte erfolgt, die keine Eingabe des CVV2/CVC2-Codes erfordert.
  2. Der Autorisierungscode wird dem Kunden per SMS und E-Mail gemäß den von ihm bei der Bestellung angegebenen Daten zugesandt und ist ab Erhalt 30 Minuten gültig.

9. Auftragsabwicklung

  1. Die auf der Website des Shops angegebene Lieferzeit berücksichtigt die Bearbeitungszeit des Versands, die von der Verfügbarkeit aller bestellten Produkte abhängt. Der Shop gibt die ungefähre Zeitspanne vom Zeitpunkt der Bestellannahme bis zur Übergabe der bestellten Produkte an den Kurierdienst an.
  2. Bestellt der Kunde Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten, wird die Bestellung innerhalb des für das Produkt mit der längsten Lieferzeit angemessenen Zeitraums abgeschlossen.
  3. Bestellungen werden sofort nach Bestätigung und Bezahlung der Bestellung oder nach Auswahl der Option „Nachnahme“ bearbeitet, die nur registrierten Kunden zur Verfügung steht.
  4. Wenn der Kunde sich für Vorauszahlung entscheidet, muss die Bestellung innerhalb von 3 Werktagen nach Bestelleingang bezahlt werden, und der Shop beginnt nach Zahlungseingang mit der Bearbeitung der Bestellung.
  5. Das Geschäft ist verpflichtet, fehlerfreie Produkte zu liefern.
  6. Die Lieferung der Produkte erfolgt über ein Kurierunternehmen an die vom Kunden angegebene Adresse.
  7. Der Käufer kann die Ware während der Öffnungszeiten persönlich im Lager von Ceramiq.pl abholen. Die Öffnungszeiten des Lagers werden auf der Website des Geschäfts bekannt gegeben.

10. Garantie und Garantieansprüche

  1. Im Falle eines Mangels der Ware kann der Kunde, sofern eine Garantie gewährt wurde, auf Grundlage der im Bürgerlichen Gesetzbuch geregelten Gewährleistung oder Garantie eine Reklamation über die mangelhafte Ware einreichen.
  2. Der Shop haftet dem Kunden für Sachmängel, einschließlich der Vertragswidrigkeit der verkauften Ware, sowie für gesetzliche Mängel (Gewährleistung). Die Gewährleistungspflicht besteht, wenn der Sachmangel innerhalb von zwei Jahren ab Lieferdatum an den Kunden entdeckt wird. Dies schließt die Rechte von Verbrauchern gemäß geltendem Recht, insbesondere den Artikeln 556–576 des Bürgerlichen Gesetzbuches, nicht aus und beschränkt sie nicht.
  3. Um einen Gewährleistungsanspruch geltend zu machen, muss der Kunde das betreffende Produkt zusammen mit dem Kaufbeleg und einer schriftlichen Reklamation, in der der Grund und der Inhalt der Reklamation dargelegt werden, an das Geschäft zurücksenden. Das Geschäft teilt dem Kunden seine Entscheidung innerhalb von 14 Kalendertagen mit. Gemäß Bürgerlichem Gesetzbuch kann der Kunde: eine Preisminderung verlangen; die Beseitigung des Mangels verlangen; den Ersatz des Artikels durch einen mangelfreien Artikel verlangen; im Falle eines erheblichen Mangels eine Rücktrittserklärung abgeben und eine Rückerstattung verlangen.
  4. Für Kunden, die nicht als Verbraucher im Sinne des Gesetzes gelten, d. h. die das Produkt für Zwecke erwerben, die in direktem Zusammenhang mit ihrer beruflichen oder geschäftlichen Tätigkeit stehen, ist die maximale Haftung des Geschäfts für Schäden im Rahmen der Gewährleistung bei Sachmängeln auf ein Jahr ab dem Lieferdatum des Produkts an den Käufer und dessen Kaufpreis im Geschäft beschränkt. Das Geschäft kann nach eigenem Ermessen die Reklamation des Kunden durch Behebung des Mangels, Austausch des Produkts gegen ein neues oder Rücktritt vom Vertrag und Rückerstattung des Kaufpreises an den Kunden beilegen, wobei jede weitere Haftung ausgeschlossen ist.

11. Garantiebedingungen

  1. Für die im Geschäft verkauften Produkte kann eine Garantie gemäß den auf der Garantiekarte angegebenen Bedingungen gelten. Die Garantie für das verkaufte Produkt schließt die Rechte des Kunden gemäß den Gewährleistungsbestimmungen für Mängel an der verkauften Ware weder aus noch beschränkt oder setzt sie diese aus. Für weitere Informationen zur Garantie wenden Sie sich bitte an das Servicecenter.
  2. Im Falle eines Produkts, für das der Hersteller, der Händler oder ein anderer Garantiegeber eine Garantie gewährt hat, kann der Kunde eine Reklamation über das mangelhafte Produkt entweder beim Garantieservice unter Ausübung der ihm aus der gewährten Garantie zustehenden Rechte oder beim Geschäft unter Ausübung der ihm gegenüber dem Verkäufer aus der Garantie zustehenden Rechte gemäß § 10 dieser Bestimmungen einreichen.

12. Stornierung der Bestellung und Rücktritt vom Vertrag

  1. Der Kunde kann die Bestellung stornieren, solange die darin enthaltenen Produkte noch nicht für den Versand vorbereitet sind.
  2. Die Bestellung kann storniert werden, indem Sie: den Shop kontaktieren oder die Bestellung auf der Shop-Website stornieren, nachdem Sie sich in Ihr Kundenkonto eingeloggt haben.
  3. Der Verbraucher kann innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten vom Kaufvertrag über ein im Geschäft gekauftes Produkt zurücktreten, ausgenommen sind die im nächsten Punkt beschriebenen Gründe.
  4. Gemäß Artikel 38 des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte besteht für den Verbraucher in Bezug auf diesen Vertrag kein Widerrufsrecht.
  5. bei der Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Unternehmer die Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vollständig erbracht hat und der Verbraucher vor Beginn der Dienstleistung darüber informiert wurde, dass er nach Erbringung der Dienstleistung durch den Unternehmer sein Widerrufsrecht verliert: wenn der Gegenstand der Dienstleistung ein Gegenstand ist, der in einer versiegelten Verpackung geliefert wird und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Öffnen der Verpackung nicht zurückgegeben werden kann, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde; wenn der Gegenstand der Dienstleistung Gegenstände sind, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gegenständen verbunden sind; wenn der Gegenstand der Dienstleistung ein Produkt ist - ein beweglicher Gegenstand (einschließlich eines beweglichen Gegenstands mit digitalen Elementen) - der nicht vorgefertigt ist, nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wurde oder dazu bestimmt ist, seinen individuellen Bedürfnissen zu entsprechen;
  6. Die Frist für den Rücktritt vom Vertrag beginnt:
    a. bei einem Vertrag, bei dem der Verkäufer das Produkt liefert und zur Übertragung des Eigentums verpflichtet ist – ab dem Zeitpunkt, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt in Besitz nimmt, und im Falle eines Vertrags, der: (1) viele Produkte umfasst, die getrennt, in Chargen oder in Teilen geliefert werden – ab dem Zeitpunkt, an dem das letzte Produkt, die letzte Charge oder der letzte Teil in Besitz genommen wird, oder (2) in der regelmäßigen Lieferung von Produkten über einen bestimmten Zeitraum besteht – ab dem Zeitpunkt, an dem das erste Produkt in Besitz genommen wird;
    b. bei anderen Verträgen – ab dem Datum des Vertragsabschlusses.
  7. Verbraucher, die von ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, müssen dem Shop eine entsprechende Erklärung per E-Mail oder Post zukommen lassen. Sie können dafür das Formular auf der Website des Shops oder das gesetzliche Widerrufsformular (Anhang 2 des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte) verwenden. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, wenn der Verbraucher die Widerrufserklärung vor deren Ablauf absendet.
  8. Im Falle eines Widerrufs ist der Verbraucher verpflichtet, die Ware in einem Zustand an den Shop zurückzusenden, der es ermöglicht, die Beschaffenheit, die Eigenschaften und die Funktionsweise der Ware zu prüfen. Der Shop erstattet dem Verbraucher den gezahlten Betrag einschließlich der Lieferkosten. Der Shop weist darauf hin, dass die Kosten der Rücksendung vom Kunden zu tragen sind, wenn dieser von seinem Widerrufsrecht bei einem Fernabsatzvertrag Gebrauch macht. Der Shop ist nicht verpflichtet, dem Verbraucher zusätzliche Kosten zu erstatten, die durch die Lieferung der Ware mit der vom Kunden gewählten Versandart entstehen. Daher akzeptiert der Shop keine Nachnahmesendungen und übernimmt keine Haftung für deren Kosten. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung aufgrund des Widerrufs trägt der Verbraucher. Gleichzeitig haftet der Verbraucher für einen etwaigen Wertverlust der Ware, der auf eine über die Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgehende Nutzung zurückzuführen ist. Kann die Ware aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht auf dem üblichen Weg zurückgesendet werden, trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung gemäß dem vom Shop angegebenen Schätzpreis.
  9. Der Verbraucher, der vom Vertrag zurückgetreten ist, ist verpflichtet, das Produkt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Rücktritts vom Vertrag, an den Laden zurückzusenden.
  10. Das Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen gilt nur für den Verbraucher.
  11. Der Kunde muss die Produkte unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung, an folgende Adresse zurücksenden: Ceramiq.pl Sp. z o. o., 02-908 Warschau. Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Frist zurücksendet.

13. Rückerstattungen an Kunden

  1. Der Shop erstattet den fälligen Betrag unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, im Falle von: Stornierung einer vor ihrer Ausführung im Voraus bezahlten Bestellung, Rückgabe des Produkts / Rücktritt vom Vertrag über die Bestellung, Rückgabe des Produkts / Rücktritt vom Vertrag über die Bestellung, die im Shop abgeholt wurde, Annahme der Reklamation und Unmöglichkeit des Umtauschs des Produkts, der Beseitigung des Produktmangels oder der Preisminderung, Nichtannahme des Angebots des Kunden bezüglich der Bestellung, wenn die Bestellung im Voraus bezahlt wurde.
  2. Im Falle eines Widerrufs gemäß § 12 dieser Bestimmungen erstattet der Shop dem Verbraucher den Kaufpreis unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Eingang der Widerrufserklärung, vorausgesetzt, der Kunde erhält die Ware zurück. Der Shop kann die Rückerstattung bis zum Eingang der Ware zurückhalten.
  3. Der Shop erstattet die Zahlung über die gleiche Zahlungsmethode und am gleichen Ort, den der Kunde verwendet hat.
  4. Falls eine Rückerstattung für eine mit einer Zahlungskarte getätigte Transaktion erforderlich ist, erstattet der Shop den Betrag auf das Bankkonto zurück, das der Zahlungskarte des Käufers zugeordnet ist.

14. Werbeaktionen

  1. Der Shop und der Newsletter können Aktionen für einen festgelegten oder unbestimmten Zeitraum oder solange der Vorrat an Aktionsprodukten reicht ankündigen. Aktionen reduzieren den Produktpreis oder die Versandkosten um einen Prozentsatz oder einen festen Betrag, sobald die Aktionsbedingungen erfüllt sind. Diese Aktionen können folgende Formen annehmen: Produktaktionen – Preisnachlass basierend auf einem festen oder prozentualen Rabatt; Wertaktionen – Reduzierung des Warenkorbpreises nach Hinzufügen von Aktionsprodukten; Aktionspakete – beim Kauf einer bestimmten Menge an Aktionsprodukten; Aktionssets – beim Kauf eines Aktionssets mit Produkten aus dem Bereich „Aktionen“; Lieferaktionen – Reduzierung der Versandkosten nach Hinzufügen von Aktionsprodukten zum Warenkorb.
  2. Die Aktion kann an die Bedingung geknüpft sein, dass bei der Bestellung ein Rabattcode eingegeben wird.
  3. Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, die ein Aktionspaket oder -set enthält, kann diese nicht mehr aufgeteilt werden.
  4. Storniert der Kunde eine Bestellung für ein Aktionspaket oder -set gemäß § 12 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, so gilt diese Stornierung nur für das gesamte Aktionspaket oder -set. Einzelne im Aktionspaket oder -set enthaltene Produkte können nicht storniert werden.
  5. Aktionen im Shop können nicht mit anderen Aktionen und Rabattcodes kombiniert werden.
  6. Im Falle eines Widerspruchs zu anderen Bestimmungen dieser Verordnung haben die Bestimmungen dieses Absatzes Vorrang.

15. Persönliche Daten

  1. Alle Daten, einschließlich personenbezogener Daten, die Kunden im Rahmen ihrer Nutzung des Shops angeben, werden von Ceramiq.pl Sp. z o. o., 02-908 Warschau, ul. Czyżewska 5, verarbeitet. Ceramiq.pl ist gleichzeitig der Verantwortliche für die Datenverarbeitung. Die Verarbeitung personenbezogener Daten der Kunden erfolgt auf Grundlage eines Vertrags und zu dessen Erfüllung gemäß den Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) des Europäischen Parlaments und des Rates (EU). Ausführliche Informationen zur Datenverarbeitung durch den Shop finden Sie in der Datenschutzerklärung auf der Website des Shops.
  2. Die Angabe personenbezogener Daten durch den Kunden ist freiwillig, jedoch erforderlich, um Einkäufe zu tätigen und die vom Shop angebotenen elektronischen Dienstleistungen zu nutzen, da diese die Angabe personenbezogener Daten erfordern. Der Shop verarbeitet personenbezogene Daten zum Zweck der elektronischen Erbringung von Dienstleistungen, zum Abschluss und zur Durchführung von Kaufverträgen mit dem Kunden über die vom Kunden im Shop bestellten Produkte sowie, sofern der Kunde die in § 16 dieser Bestimmungen genannte Einwilligung erteilt, auch zum Zweck des Newsletter-Versands.
  3. Kunden haben das Recht, ihre personenbezogenen Daten einzusehen, zu berichtigen und zu löschen. Die Berichtigung oder Löschung personenbezogener Daten kann nach dem Einloggen im Bereich „Ihr Konto“ oder durch eine Anfrage über die Website erfolgen.
  4. Mit der Übermittlung der Daten erklärt der Kunde, dass die von ihm/ihr angegebenen personenbezogenen Daten seine/ihre Daten sind.

16. Newsletter – kostenloses Informationsblatt

  1. Der Shop veröffentlicht einen Newsletter – ein kostenloses Informationsblatt mit Neuigkeiten, Marketing- und Werbeinhalten über Produkte und Dienstleistungen, die vom Shop und seinen Geschäftspartnern angeboten werden.
  2. Der Kunde kann ein kostenloses Newsletter-Abonnement bestellen, indem er die Option „Newsletter“ im Anmeldeformular oder später auf der Registerkarte „Ihr Konto“ auswählt.
  3. Das Abonnement des Newsletters ist freiwillig und kostenlos und gilt auf unbestimmte Zeit.
  4. Der Kunde kann den Newsletter jederzeit abbestellen, indem er das Kästchen „Newsletter“ im Menüpunkt „Ihr Konto“ oder über die Website deaktiviert.

17. Beschwerden

  1. Vorbehaltlich der Bestimmungen des § 11 dieser Verordnung können alle Beschwerden, einschließlich Beschwerden über den Betrieb des Geschäfts oder elektronisch erbrachte Dienstleistungen, per E-Mail, per Post oder über die Website an das Geschäft gerichtet werden. Dabei sind personenbezogene Daten, Adresse, Grund und Anliegen anzugeben.
  2. Die Einreichung von Beschwerden durch den Kunden ist freiwillig. Die Bearbeitung der Beschwerden durch den Shop erfolgt auf Grundlage dieser Bestimmungen und der gesetzlichen Vorschriften innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Mitteilung.

18. Schlussbestimmungen

  1. Der Laden wendet keine außergerichtlichen Methoden zur Beilegung von Beschwerden und zur Verfolgung von Ansprüchen an, einschließlich der außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten, es sei denn, das anwendbare Recht sieht etwas anderes vor.
  2. Verbraucher können kostenlose Unterstützung bei Fragen zu ihren Rechten und bei Streitigkeiten beim Amt für Wettbewerb und Verbraucherschutz (uokik.gov.pl), bei der Provinzinspektion für Handelsinspektion (https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595), auf der Online-Streitbeilegungsplattform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/), beim Verbraucherverband und beim Verband der Polnischen Verbraucher erhalten.
  3. Etwaige Streitigkeiten werden von dem Gericht entschieden, das für den Sitz des Geschäfts zuständig ist.
  4. Individuelle Einstellungen des Endgeräts können zu Abweichungen zwischen der Darstellung des Produkts auf dem Computer des Kunden und dem tatsächlichen Aussehen des Produkts hinsichtlich Farbe, Form, Abmessungen usw. führen. Der Kunde, der Verbraucher ist, hat das Recht, gemäß § 12 dieser Verordnung vom Vertrag zurückzutreten.
  5. Die Bestimmungen unterliegen den in der Republik Polen geltenden Rechtsvorschriften.
  6. Um Ihnen einen optimalen Service zu bieten und statistische Auswertungen durchzuführen, verwendet der Shop Informationen, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden – sogenannte Cookies. Diese werden bei jeder Verbindung Ihres Browsers ausgelesen. Mit der Verwendung eines Browsers, der das Speichern von Cookies zulässt, erklären Sie sich mit der Speicherung von Cookies auf Ihrem Gerät einverstanden. Sie können die Cookie-Einstellungen des Shops jederzeit in Ihrem Browser anpassen und die Annahme solcher Dateien verhindern. Beachten Sie jedoch, dass die Deaktivierung von Cookies die Nutzung des Shops beeinträchtigen kann. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
  7. Der Verkäufer, als Händler von Geräten im Sinne von Art. 4 Abs. 2 des Gesetzes vom 11. September 2015 über Elektro- und Elektronikaltgeräte (Gesetzblatt 2015, Pos. 1688, in der geänderten Fassung), teilt Folgendes mit:
    7.1. Es ist verboten, gebrauchte Elektro- und Elektronikgeräte (gekennzeichnet mit dem Symbol für die getrennte Sammlung) zusammen mit anderem Abfall zu entsorgen. Der Eigentümer gebrauchter Haushaltsgeräte ist verpflichtet, diese abzugeben.
    an einen Sammler von Gebrauchtgeräten oder eine zur Sammlung von Gebrauchtgeräten berechtigte Stelle.
    7.2. Der Verkäufer ist verpflichtet, gebrauchte Haushaltsgeräte an seinen stationären Verkaufsstellen kostenlos abzuholen, sofern es sich bei den gebrauchten Geräten um Geräte desselben Typs handelt und diese die gleichen Funktionen wie die verkauften Geräte erfüllten.
    7.3. Der Verkäufer ist verpflichtet, bei der Lieferung von Haushaltsgeräten an den Kunden die gebrauchten Haushaltsgeräte kostenlos am Lieferort abzuholen, sofern es sich um Geräte desselben Typs handelt.
    Sie waren vom gleichen Typ und erfüllten die gleichen Funktionen wie die gelieferten Geräte.
  8. Informationen zu Sammelstellen für gebrauchte Geräte im ganzen Land finden Sie unter: https://www.remondis-electro.pl/punkty-zbi%C3%B3rki.html.
  9. In Angelegenheiten, die in dieser Verordnung nicht geregelt sind, gelten die allgemein anwendbaren Bestimmungen des polnischen Rechts, insbesondere: das Bürgerliche Gesetzbuch; das Gesetz über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen vom 18. Juli 2002 (Gesetzblatt von 2002, Nr. 144, Pos. 1204, in der geänderten Fassung); das Verbraucherrechtegesetz; und andere einschlägige Bestimmungen des allgemein anwendbaren Rechts.
  10. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließen die im Land des gewöhnlichen Aufenthalts des Verbrauchers geltenden Bestimmungen, von denen nicht durch Vereinbarung abgewichen werden kann, nicht aus. In diesem Fall garantiert der Dienstleister/Verkäufer dem Verbraucher den ihm nach den nicht durch Vereinbarung abgewichenen Bestimmungen zustehenden Schutz. MUSTER EINES WIDERRUFFORMULARS

(Dieses Formular sollte nur ausgefüllt und zurückgesendet werden, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten.)
– Adressat:
Ceramiq.pl, ul. Czyżewska 5, 02-908 Warschau

sklep@ceramiq.pl

– Hiermit erkläre(n) ich/wir(*) meinen/unseren Rücktritt vom Kaufvertrag über die folgenden Waren(*), dem Vertrag über die Lieferung der folgenden Waren(*), dem Vertrag über die Herstellung bestimmter Arbeiten in Bezug auf die folgenden Waren(*)/dem Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung(*).

– Datum des Vertragsabschlusses(*)/des Wareneingangs(*)
– Name und Nachname des/der Verbraucher(s)
– Adresse des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn das Formular in Papierform eingereicht wird)
- Datum
(*) Nichtzutreffendes bitte streichen.